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云陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 黃勁）3月25日，縣市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)ODR企業(yè)培訓(xùn)暨交流座談會(huì)。來(lái)自全縣13家入駐“ODR平臺(tái)”的企業(yè)經(jīng)辦人員，和各市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)消費(fèi)投訴處理的工作人員，總計(jì)26人參與此次培訓(xùn)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，ODR企業(yè)作為落實(shí)消費(fèi)維權(quán)“第一責(zé)任人”，要認(rèn)真落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，高度重視并配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，扎實(shí)做好消費(fèi)投訴處理及消費(fèi)維權(quán)工作。

會(huì)上，12315工作人員對(duì)在線消費(fèi)糾紛解決系統(tǒng)機(jī)制的運(yùn)行流程進(jìn)行了詳細(xì)解讀，圍繞ODR企業(yè)工作人員系統(tǒng)操作、時(shí)限要求和消費(fèi)糾紛調(diào)解技巧等內(nèi)容，展開(kāi)了全面的講解和悉心指導(dǎo)。企業(yè)代表們認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極提問(wèn)。大家普遍反饋，此次會(huì)議內(nèi)容充實(shí)、實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)深入理解和熟練運(yùn)用ODR機(jī)制，以及有效提升消費(fèi)糾紛處理能力，均有促進(jìn)作用。

縣市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)聚焦ODR企業(yè)的發(fā)展需求，定期開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng)，不斷推動(dòng)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)水平邁向新高度。同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)ODR機(jī)制的宣傳推廣力度，吸引更多企業(yè)加入，攜手營(yíng)造和諧、放心的消費(fèi)環(huán)境。