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云陽網(wǎng)訊（通訊員 向國建）9月27日，上壩鄉(xiāng)藥場村網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)部分城區(qū)獨居老人因身體不便和對智能手機及網(wǎng)絡平臺操作困難，醫(yī)保繳費成難題。

網(wǎng)格員迅速通過基層智治平臺精準上報需求，村級治理中心隨即啟動快速響應機制，對全村三個網(wǎng)格戶籍人員摸排后上報鄉(xiāng)基層治理指揮中心。鄉(xiāng)指揮中心進一步調(diào)動各村社網(wǎng)格排查，經(jīng)分析研判發(fā)現(xiàn)該問題具有普遍性，于是決定推動老年醫(yī)保繳費便利化服務，并利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，為老人提供醫(yī)保繳費信息線上查詢與繳納服務，還針對老年人特點推出“一對一”指導服務，確保每位老人都能順利繳費。

這一舉措極大減輕了老年人負擔，贏得村民好評，讓大家感受到基層智治的便利與溫暖。

隨著網(wǎng)格力量對平臺的熟練運用，一體化治理智治平臺成為推動社會治理現(xiàn)代化的重要力量。網(wǎng)格員能精準捕捉群眾需求，借助信息和科技手段快速響應并解決問題，基層智治在將群眾需求清單轉(zhuǎn)化為滿意清單中作用不可替代。未來，上壩鄉(xiāng)將堅持黨建統(tǒng)領基層治理，在數(shù)字化協(xié)同履職、集成化應用支撐、智能化運行監(jiān)測等方面發(fā)力，不斷提升基層智治體系效能。