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“你好，掛號(hào)可以用自動(dòng)掛號(hào)機(jī)，我可以幫忙?！苯?，在故陵鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院綜合樓，志愿者趙洪萍正如往常一樣守候在自動(dòng)掛號(hào)機(jī)旁，為往來的病患提供服務(wù)。

趙洪萍是同事中的“老資格”，退休之后，就主動(dòng)申請(qǐng)加入這家醫(yī)院的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。除了幫助前來就診的患者掛號(hào)，他還會(huì)指導(dǎo)他們合理安排檢查流程，減少就診時(shí)間。 

以彩超和胃鏡為例，做胃鏡需要往胃里充氣，會(huì)影響到彩超的檢查效果。因此，患者在做這兩項(xiàng)檢查時(shí)，趙洪萍都會(huì)建議他們先做彩超。   

在故陵鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，像趙洪萍一樣的志愿者還有好幾個(gè)，他們?cè)谠\室、在檢查區(qū)、在煎藥間，為患者提供掛號(hào)輔助、就診指引、中藥代煎等多種服務(wù)，為廣大患者，尤其是老年患者帶來了很大的便利。 

“我的很多長輩都在這里看病，真的很方便。”患者羅貴香說，他們住院時(shí)，志愿者還會(huì)在病房里陪老人聊天解悶。 

故陵鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人介紹，在該院就診的患者大多是上了年紀(jì)的老人，普遍受教育程度較低，有些還行動(dòng)不便，在看病過程中常常面臨不會(huì)掛號(hào)、看不懂就診單據(jù)等看起來很小的問題。針對(duì)以上情況，故陵鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院從“小切口、大民生”的理念出發(fā)，于今年1月引入志愿者服務(wù)，通過與社區(qū)合作，招募退休老人、黨員、待業(yè)大學(xué)生等群體，成為醫(yī)院的志愿者，為有需要的患者提供服務(wù)。 

據(jù)了解，自2020年以來，由縣衛(wèi)生健康委成立的新時(shí)代文明實(shí)踐中心衛(wèi)生分中心，按照群眾“感興趣、愿意來、聽得懂、有效果”的工作思路，在全縣范圍內(nèi)廣泛開展健康科普、健康咨詢、健康直播、健康宣講、醫(yī)療保障等活動(dòng)和服務(wù)。截至目前，全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)共有注冊(cè)志愿者2100余名，志愿服務(wù)總時(shí)長達(dá)8萬小時(shí)，平均服務(wù)時(shí)長超過37個(gè)小時(shí)。

（記者 賀元河）