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聽(tīng)民聲、解民憂、暖民心。為有效化解環(huán)境投訴突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾環(huán)境權(quán)益，今年以來(lái)，云陽(yáng)縣生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)將提升環(huán)境投訴群眾滿意度作為生態(tài)環(huán)境保護(hù)的重要抓手，多舉措辦好群眾生態(tài)環(huán)境投訴件，解決好群眾關(guān)心的環(huán)境訴求，用“服務(wù)系數(shù)”提升群眾“幸福指數(shù)”。截至12月，已受理各類(lèi)環(huán)境投訴案件共計(jì)780件，辦結(jié)率100%，滿意率95%。

壓實(shí)環(huán)境投訴責(zé)任，落實(shí)行動(dòng)“零拖延”。云陽(yáng)縣生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、重慶市、云陽(yáng)縣關(guān)于環(huán)境保護(hù)決策部署，定期召開(kāi)環(huán)境投訴工作調(diào)度會(huì)，梳理環(huán)境投訴工作的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，壓實(shí)責(zé)任到人，用行動(dòng)“零拖延”打造群眾滿意的美麗“新環(huán)境”。

嚴(yán)守環(huán)境執(zhí)法底線，懲治違法“零容忍”。云陽(yáng)縣生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)充分結(jié)合“雙隨機(jī)”抽查和專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)排查整治，切實(shí)加大群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響面大的重點(diǎn)環(huán)境投訴案件的查辦力度，實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題，做到投訴事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有答復(fù)，對(duì)環(huán)境違法行為“零容忍”，最大程度維護(hù)群眾的合法權(quán)益。今年以來(lái)，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員850人次，檢查企業(yè)570家次。

加快環(huán)境投訴處理，服務(wù)群眾“零距離”。對(duì)于群眾的環(huán)境訴求，堅(jiān)持第一時(shí)間受理、交辦、核查、反饋。切實(shí)做到“問(wèn)題不查清不放過(guò)、整改不到位不放過(guò)、責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、群眾不滿意不放過(guò)”，用環(huán)境質(zhì)量的改善，換取群眾的理解和支持，同比2022年，投訴件滿意率提高了4個(gè)百分點(diǎn)。