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維護(hù)平臺 助力教學(xué)工作順利開展
“你們班直播群的擴(kuò)容已經(jīng)完成，能夠正常直播了?！?月13日，中國聯(lián)通云陽分公司的釘釘認(rèn)證工程師譚燁像往常一樣處理老師們使用釘釘時遇到的問題。
“如果一個班級群出現(xiàn)了部分學(xué)生進(jìn)不了直播等問題，老師只需要反映到釘釘后端客服，我們就能收到這個信息，遠(yuǎn)程指導(dǎo)幫助老師解決，如果是比較復(fù)雜的問題，我們也能夠直接和釘釘?shù)暮蠖斯こ處熞黄鸾鉀Q?！弊T燁告訴記者。
目前，云陽縣中小學(xué)老師都是通過釘釘這一平臺進(jìn)行直播，所以平臺的維護(hù)就顯得極其重要。四大運營商通過遠(yuǎn)程或上門指導(dǎo)的方式幫助師生熟練使用釘釘，助力教學(xué)工作順利開展。此外，聯(lián)通還是阿里的混改合作伙伴，擁有專門的釘釘認(rèn)證工程師，能夠第一時間提供平臺維護(hù)服務(wù)。
快速響應(yīng) 國家級和市級教育頻道如期開通
盤龍街道九龍社區(qū)李家亮家中沒有寬帶網(wǎng)絡(luò)，家里孩子上網(wǎng)課主要是通過收看“重慶云課堂”這一節(jié)目。3月7日，他家里的電視網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，無法正常播放，孩子沒法上網(wǎng)課，于是向云陽廣電網(wǎng)絡(luò)公司反映。廣電技術(shù)維護(hù)部副主任夏雨了解情況后，迅速到李家亮家里完成了維修任務(wù)。
“在線上教學(xué)的大背景下，中國教育電視臺、重慶市教科院等國家和市級單位推出同上一堂課、重慶云課堂等教學(xué)平臺，我們不僅對所有廣電用戶免費開通互動、點播、七天回看功能，對偏遠(yuǎn)山區(qū)使用直播衛(wèi)星的用戶也開通了，并且每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都配備了兩名維護(hù)人員，及時為用戶提供服務(wù)?！痹脐枏V電網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理王鈞說，“尤其是重慶云課堂這個平臺，它由重慶市教科院和巴蜀小學(xué)等名校共同打造，課程跟學(xué)生現(xiàn)在上的課程是同步的，可以讓孩子們享受到市級優(yōu)秀老師的課程資源?！?/p>
疫情無情人有情。接下來，電信還將推出學(xué)習(xí)好幫手“天翼看家”，讓父母復(fù)工后也能幫助孩子安全上網(wǎng)、綠色上網(wǎng)；聯(lián)通將聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴，為學(xué)校提供復(fù)課后的各類防疫設(shè)備及平臺管理服務(wù)……四大運營商用實際行動喊出共同的心聲：“你們只管在家安心上課，其它的問題交給我們?！?/p>
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2019-12-12
