為推動重慶市用氣營商環(huán)境持續(xù)改善，重慶市經(jīng)濟信息委會同市發(fā)展改革委、市規(guī)劃自然資源局、市住房城鄉(xiāng)建委、市城管局、市交通局等相關部門近日制定了《重慶市深化用戶用氣報裝改革優(yōu)化營商環(huán)境的實施方案（試行）》。
今（24）日，重慶市政府新聞辦舉行優(yōu)化營商環(huán)境系列主題第12場新聞發(fā)布會，介紹了相關情況。
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新聞發(fā)布會現(xiàn)場
發(fā)布人：
涂興永 重慶市經(jīng)濟和信息化委員會副主任
魏 淵 重慶市城市管理局道橋處處長
王頌秋 重慶燃氣集團董事長
該方案結合重慶實際，對城鎮(zhèn)工商用戶、城鎮(zhèn)新建居民小區(qū)燃氣設施及其配套外線工程，以及居民用戶驗收通氣相關事項實施“六減”服務：減流程、減時限、減材料、減審批、減成本、減跑腿，助力重慶打造成為國內一流燃氣營商環(huán)境。
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涂興永介紹相關情況
實施“六減”服務
助力優(yōu)化燃氣營商環(huán)境
減流程。針對各燃氣經(jīng)營企業(yè)報裝、通氣等用氣服務流程不一致、環(huán)節(jié)多、職責定位不清晰等情況，基于市場化原則，將工商用戶、城鎮(zhèn)新建居民小區(qū)用氣報裝辦理環(huán)節(jié)由原來的9個精簡為用氣申請、驗收通氣2個，一般居民通氣流程由3個精簡為驗收通氣1個。
減時限。對燃氣經(jīng)營企業(yè)提供服務涉及的環(huán)節(jié)，通過組織企業(yè)進一步梳理、刪減、優(yōu)化內部流程，提升企業(yè)管理信息化水平等措施，時限從20個工作日壓縮至8個工作日內。涉及外線工程行政審批的，相關部門行政審批時間從20個工作日壓縮至10個工作日內。
減資料。針對資料繁瑣、重復提交等問題，對辦理通氣服務提交資料進行了進一步梳理、刪減，燃氣經(jīng)營企業(yè)不應收取的資料一律取消，必須提交的資料由企業(yè)進一步優(yōu)化內部管理，實行“一次上交，企內流轉”。工商用戶、城鎮(zhèn)新建居民小區(qū)報裝資料由5項簡化為3項，居民用戶驗收通氣資料由7項簡化為2項。
減審批。對涉及行政審批的工程項目建設，實行“企業(yè)承諾，并聯(lián)審批，限時辦結”，能夠實行告知承諾的項目，按照《重慶市工程建設項目行政許可告知承諾辦法（試行）》等規(guī)定，簡化、減少許可程序，提高審批效率。
減成本。為切實降低獲得用氣成本，在減流程、減時限、減材料、減審批，降低工商企業(yè)租賃、人工等成本的基礎上，采取氣源就近接駁、鼓勵市場競爭、鼓勵燃氣工程一體化安裝服務等措施，降低獲得用氣的直接建設成本，讓利于民。
減跑腿。為方便群眾辦事，重慶將全面推行渝快辦、微信營業(yè)廳、智能APP、客戶電話等線上辦理方式，申報、提交資料等服務實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、全域辦理、信息化、無紙化，讓用戶“最多跑一次”。
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燃氣安裝檢修 （資料圖）
完善配套政策 嚴格監(jiān)督檢查
為確保重慶優(yōu)化營商環(huán)境“六減”服務順利開展，將采取組織領導、配套政策、宣傳和監(jiān)督等四個方面的保障措施。
市經(jīng)濟信息委將制訂《燃氣安裝工程管理辦法》《燃氣工程規(guī)范》等政策規(guī)定，市發(fā)展改革委將完善安裝收費管理相關細則，其他市級相關部門將按照《重慶市深化用戶用氣報裝改革優(yōu)化營商環(huán)境的實施方案》要求，及時制定出臺相應的配套措施和操作細則。燃氣經(jīng)營企業(yè)也將主動參與用戶燃氣設施施工過程質量管理，確保用戶燃氣設施符合供氣安全技術標準。
“我們將通過各新聞媒體和相關部門的公眾信息網(wǎng)、微信公眾號、政務服務大廳等渠道和方式，持續(xù)深入地向社會宣傳用氣營商環(huán)境相關法規(guī)政策、辦事指南、收費標準等內容；也將通過公開信箱、公開電話、微信公眾號等渠道，及時受理、查處用戶反映、投訴的問題，嚴處各類違法違規(guī)行為?！蓖颗d永說。
新聞多一點>>>
優(yōu)化服務、簡化流程、審批更快
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王頌秋回答記者提問
新華網(wǎng)：燃氣經(jīng)營企業(yè)下一步將會有哪些提高服務質量的具體措施？
王頌秋：我們將會按照《重慶市深化用戶用氣報裝改革優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》的要求，從三個方面進一步細化措施，嚴格執(zhí)行，提升服務。
報裝服務方面。提出倡服務、降門檻。積極響應政府減環(huán)節(jié)、減跑腿，破除不合理門檻的要求，精簡報裝手續(xù)，辦理資料由5件簡化至2件，通過增加微信公眾號等辦理渠道，讓客戶少跑路，通過采取預約上門咨詢服務、客戶報裝管家專人服務制，并通過接入市政府渝快辦等方式，公開透明的公示服務過程和服務承諾。
工程安裝方面。主要是優(yōu)服務、減負擔。重慶燃氣集團及其各分支機構、分子公司，在推出燃氣安裝工程一體化服務方面，為客戶在工程設計、施工、監(jiān)理、物質供應、采購、驗收等環(huán)節(jié)提供專業(yè)化的高效服務，減輕客戶負擔，讓客戶更省心安心。同時，我們將主動參與客戶工程設計、施工驗收等環(huán)節(jié)，加強技術指導服務，確保輸配系統(tǒng)安全和工程的安全。
上門通氣方面。提出的是快服務、增便利。按照優(yōu)化時限，杜絕不合理限制條件等要求，精簡辦理手續(xù)，居民客戶辦理通氣資料由原來的7件簡化至2件，增加服務能力，開通微信公眾號上的預約服務，提高服務效益，上門通氣業(yè)務當天響應、當天受理，3個工作日內上門通氣率100%。
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魏淵回答記者提問
重慶日報記者：燃氣建設需要辦理臨時占道的許可，需要提供哪些資料辦理？
魏淵：市城管局對涉及到燃氣工程的申報手續(xù)有：占用道路和移動綠化?？赏ㄟ^三個途徑進行申報：
● 通過市住房城鄉(xiāng)建委的市級建設工程行政審批服務大廳進行申報。
● 燃氣工程分為市管和區(qū)管的兩個部分，涉及到區(qū)管的部分可在各區(qū)的行政審批大廳窗口報建。
● 通過渝快辦的平臺也可以作為網(wǎng)上辦事大廳的申請。
同時，作為城管局負責市政工程的占挖審批和綠化工程的移遷，需要提交五件審批手續(xù)：
● 建設工程審批表
● 建設工程規(guī)劃許可證
● 涉及到道路部門的公安交廣部門交通影響的許可
● 市政設施的安全結構安全評估報告
● 既有工程設施的相互交叉影響安全評估報告
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涂興永回答記者提問
重慶之聲：在優(yōu)化用氣報裝程序方面，跟以前有沒有一個時效性的對比？
涂興永：對燃氣經(jīng)營企業(yè)提供服務涉及的環(huán)節(jié)，我們通過組織企業(yè)進一步梳理、刪減、優(yōu)化內部流程，提升企業(yè)管理信息化水平等措施，時限從20個工作日壓縮至8個工作日內。
涉及外線工程行政審批的，相關部門行政審批時間從20個工作日壓縮至10個工作日內。
重慶交通廣播：重慶燃氣集團和凱源燃氣在網(wǎng)上可以申報，但兩家電話不一樣，目前兩家是否都可以在渝快辦平臺辦理？
涂興永：目前全市燃氣經(jīng)營企業(yè)有150家左右，各個燃氣經(jīng)營企業(yè)根據(jù)自身情況出臺了一系列的便民服務措施，由于服務的區(qū)域不同，所以各自的電話也不一樣。
渝快辦平臺建立以后，相關的企業(yè)開發(fā)的APP將逐步進入渝快辦平臺，用戶就可直接在網(wǎng)上辦理，減少線下辦理。
下一步，我們將結合重慶的燃氣經(jīng)營發(fā)展，特別是進一步優(yōu)化營商環(huán)境這項工作，逐步統(tǒng)一和規(guī)范，從而為全市用戶和工商企業(yè)提供便利。
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